images-1

Konflikthantering och svåra samtal

19.995,00 kr ex.moms

Tidsåtgång,  1 dag workshop

Max, 16 deltagare

Material, Boken operativt ledarskap, av Niclas Rasmusson

Tillkommer eventuella kostnader för resor, boende,  material, tryck, lokal samt datautrustning

Mycket av ledarskapet bygger ju på att vara närvarande och tillgänglig liksom att kunna hantera svåra situationer och konflikter när de uppstår. Det gäller att både ställa rimliga krav på medarbetarna men samtidigt visa en hög grad av respekt och tilltro för att själv bli uppskattad i sin chefsroll. Som medarbetare behövs tydliga besked om ”var skåpet ska stå” och vad som gäller i kritiska lägen. Lathet, arrogans, felaktig attityd är saker att tackla. Att tydligt ta tag i lågpresterare ingår också i ledarskapet. Att samtala med någon i kris och att säga upp medarbetare kommer förr eller senare vara en del av ledarrollen. För vissa är lönesamtalet något man går och grämer sig kring, varför har medarbetaren så höga förväntningar. Att ha en kall hjärna, ett varmt hjärta och is i magen är tre nyckel egenskaper för en bra konfliktlösare och samtalsledare.

Artikelnr: LEDnr05 Kategori:

Produktbeskrivning

Konflikthantering

  •  Hur är min syn på konflikter?
  •  Vad innebär konflikter för kunderna?
  •  Vad är min konflikthanterings profil?
  •  Hur agerar jag i konflikter?
  •  Hur agerar jag som ledare kring konflikter?
  •  Vad är nycklarna till konflikthantering?
  •  Vilka konflikter skall jag ta tag i på hemmaplan

Svåra samtal

  •  Vad är ett svårt samtal?
  •  För vem är det svårt?
  •  Vad är det som gör det svårt?
  •  Hur hanterar jag mina och motpartens känslor?
  •  Hur kan jag tänka på omgivningen?
  •  Vad gör jag före, under och efter samtalet?
  •  Hur skall jag agera i olika situationer?
  •  Vilka konkreta tips kan vi ta med oss?

Recensioner

Det finns inga produktrecensioner än.

Bli först med att recensera “Konflikthantering och svåra samtal”