Konflikthantering och svåra samtal

19.995,00 kr ex.moms

Tidsåtgång,  1 dag workshop

Max, 16 deltagare

Material, Boken operativt ledarskap, av Niclas Rasmusson

Tillkommer eventuella kostnader för resor, boende,  material, tryck, lokal samt datautrustning

Mycket av ledarskapet bygger ju på att vara närvarande och tillgänglig liksom att kunna hantera svåra situationer och konflikter när de uppstår. Det gäller att både ställa rimliga krav på medarbetarna men samtidigt visa en hög grad av respekt och tilltro för att själv bli uppskattad i sin chefsroll. Som medarbetare behövs tydliga besked om ”var skåpet ska stå” och vad som gäller i kritiska lägen. Lathet, arrogans, felaktig attityd är saker att tackla. Att tydligt ta tag i lågpresterare ingår också i ledarskapet. Att samtala med någon i kris och att säga upp medarbetare kommer förr eller senare vara en del av ledarrollen. För vissa är lönesamtalet något man går och grämer sig kring, varför har medarbetaren så höga förväntningar. Att ha en kall hjärna, ett varmt hjärta och is i magen är tre nyckel egenskaper för en bra konfliktlösare och samtalsledare.