Trimma säljkåren

Förstå dina kunder! I de framgångsrika företagen har säljarna och organisationen god kunskap om kundernas behov och hur företagets lösningar kan anpassas till dessa. Säljarna har också god insikt i kundens beslutsprocesser och segmenterar kunderna efter vilka behov de har. Målsättningen är nöjda och lojala kunder. Denna faktor har störst förklaring till försäljningsframgångar. Forma en […]

Specialisten har en lång väg till chefsrollen

Specialisten är inte chefen du söker! Hmm kan låta som en tufft påstående, men min erfarenhet säger att så är fallet. Specialisten är din bäste där hen är, låt han fortsätta generera kundvärde. Se till att chefen lyfter och skapar miljöer för specialisterna att frodas och växa. Specialisten som ändå blir chef. Allt för ofta […]

Läser Börsen Executive på väg in till köpenhamn

Ett antal artiklar från diverse Danska företags ledare trycker på liknande saker. Det handlar mycket om att ha nätverk och lyhördhet i denna agila marknad som vi lever i. Att ha ett digitalt ledarskap diskuteras och där listar psykolog Henrik Andersen, Mod, Insikt och Nytänkande som krav på ledarskapet. Att ha goda strukturer för samarbete […]

Happyshop sätter fingret på hur kundperspektivet utvecklar affären

Det går bra nu! Vi har inte riktigt tid att ta reda på vad kunderna tycker. Eller vi mäter och får rapporter men vad skall vi göra åt det? Jag arbetar med HappyTeam och ser vårt enkla och tydliga färgsystem som en dröm för verksamhetsutveckling. Frågan är om vi vågar ta reda på vad kunden […]

Systembolaget är bäst! Jag vet hur de gjorde det

Eller snarare vet deras HR direktör Tobias Frohm det. Ta chansen att lyssna på hur de strukturerat och långsiktigt skapat sveriges bästa service och säljorganisation. Kontakta mig så syns vi 08.00 på frukostseminariet den 20 april i Stockholm. Hemligheterna är att arbeta långsiktigt och strukturerat. Att förändra en organisation är en mission och inte något […]

Kvinnorna är ledarskap rekrytera dem, punkt.

Fast för männen är det tvärtom. Ofta hör man talas om starka och tydliga individer som alla tar rygg på. OK, vad skulle hända om jag hade en annan åsikt? Skulle jag bli hörd och lyssnad på, eller helt enkelt översprungen? Kvinnor har Empati, Kvinnor kan lyssna, Kvinnor förstår att relationer är viktiga att vårda. […]

Hänger din butik inte med?

Tittar du på dina säljsiffror och önskar att det såg annorlunda ut? Att trenden pekade åt ett annat håll. Stirrar du på en vältummad mysteryshopping rapport och undrar varför det självklara inte sker i dina butiker? Kanske dags att ta in en ny kraft för att diskutera hur man får in lärande i organisationen. Lärande […]

Kunden i fokus, eller?

Läste precis en insändare som jag fick av en vän kring avsaknaden av kundmöten i vardagen. Reflekterar lite över detta och det är oftast det som är skillnaden mellan en lönsam B2C verksamhet och en som går lite knackigt. Att välkomna kunden som gjort sig besväret att ta sig till min butik är väl inte […]

Skit i lösningen fokusera på behovet!

Jag hade förmånen att agera VD i ett rollspel med ett antal säljare under gårdagen. Här skulle de ha ett möte med mig och min IT chef för att sälja in sin lösning. De gick i fällan och försökte det iallafall. Men försäljning handlar om att i steg ett visa kundintresse och hitta behov och bygga […]

Din fulla potential sitter i Hjärnan!

Ja din fulla potential sitter i hjärnan. Kunskap om hjärnan OCH jobbet skulle lika gärna kunna kallas ”oops tappar medarbetarna orken i vardagen”? Vad det handlar om är helt enkelt insikter i hur vi på ett effektivare sätt kan vara snälla mot oss själva, medarbetarna och samtidigt se resultatet blomstra. Nej, det är helt enkelt […]