Att bibehålla riktning och fart

Det händer att jag som företagare inser att det inte fungerar riktigt som det alltid har fungerat. Utbildningarna blir mer digitaliserade och trenderna fokuserar på andra typer av insatser. Vad kan man då göra om man känner att kundunderlaget tryter och det är dags att fatta beslut om nästa steg. Jag föreslår att man skall […]

Specialisten har en lång väg till chefsrollen

Specialisten är inte chefen du söker! Hmm kan låta som en tufft påstående, men min erfarenhet säger att så är fallet. Specialisten är din bäste där hen är, låt han fortsätta generera kundvärde. Se till att chefen lyfter och skapar miljöer för specialisterna att frodas och växa. Specialisten som ändå blir chef. Allt för ofta […]

Systembolaget är bäst! Jag vet hur de gjorde det

Eller snarare vet deras HR direktör Tobias Frohm det. Ta chansen att lyssna på hur de strukturerat och långsiktigt skapat sveriges bästa service och säljorganisation. Kontakta mig så syns vi 08.00 på frukostseminariet den 20 april i Stockholm. Hemligheterna är att arbeta långsiktigt och strukturerat. Att förändra en organisation är en mission och inte något […]

Kunden i fokus, eller?

Läste precis en insändare som jag fick av en vän kring avsaknaden av kundmöten i vardagen. Reflekterar lite över detta och det är oftast det som är skillnaden mellan en lönsam B2C verksamhet och en som går lite knackigt. Att välkomna kunden som gjort sig besväret att ta sig till min butik är väl inte […]

Låt kunderna tycka till med HappyorNot

Fick idag reda på från kollegorna på HappyTeam att Walmart valde HappyOrNot! Den välkända varuhuskedjan Walmart, som grundades av Sam Walton och är ett av världens största företag, har tecknat avtal med HappyOrNot. Walmart är en amerikansk global detaljhandelskedja som anses vara världens största i sin bransch med en omsättning på över $485 miljarder och har 2,2 miljoner anställda fördelat på […]

Din fulla potential sitter i Hjärnan!

Ja din fulla potential sitter i hjärnan. Kunskap om hjärnan OCH jobbet skulle lika gärna kunna kallas ”oops tappar medarbetarna orken i vardagen”? Vad det handlar om är helt enkelt insikter i hur vi på ett effektivare sätt kan vara snälla mot oss själva, medarbetarna och samtidigt se resultatet blomstra. Nej, det är helt enkelt […]

XXL sports levererar igen

Jag umgås en hel del med Ulf Sidén tidigare verksam med några Team Sportia butiker i Västerås och en plats i styrelsen. För ett antal år sedan när XXL gjorde entré på marknaden uppmärksammade vi både deras tydliga inställning vi är här för att bli nummer ett! Jag brukar fascineras över deras välfyllda reklamblad och […]

Din latte är klar, Niclas

Sitter på Starbucks hamngatan efter ett morgonmöte på Designtorget. Slås av det enkla och ändå så service inriktade. Fritt Wifi vilket är en hygienfaktor. Fast det bästa är att höra Niclas! Din latte är klar. Jag går fram tjejen håller på med nästa beställning, jag frågar var det här min och svaret. Ja Niclas det […]

Lördag kl 13.00 är bra säljtid

Klev in på lokala Konsum i Rönninge för att köpa något gått till kvällen. Lördag är dagen då priset inte är av lika stort intresse som vad man verkligen vill ha. Kliver fram till den lilla fiskdisken och ringer i klockan, väntar en stund och ringer igen. Ingen reaktion. Jag fattar ett beslut eftersom barnen […]

Adizes är lätt att referera till i ledningsgrupper

Rollerna väcker än idag tankar. Skriv gärna ut materialet och tag en reflektion kring era roller i ledningsgruppen. Hur samverkar ni i ledningsgruppens möten? Adizes fyra roller Enligt Izhak Adizes, professor i företagsekonomi vid University of California, skall företagsledningen utföra fyra roller. Tillsammans måste ledningen inneha producent- administratör, entreprenör-, och integrationsrollen. Adizes hävdar att ingen chef har […]