Delegera rätt

När jag ställer frågan kring vinsten av att delegera till chefer under olika ledarskapsutbildningar så flödar kreativiteten och mängder av personliga vinster dyker upp! När jag sen tittar på resultatet från en undersökning i Europa från Krauthammer så syns en tydlig utvecklingspotential. 83 % skulle önska att deras chef gav dem autonomi i delegerandet och […]

Missnöjd med chefen

48 % svarade i en undersökning oktober 2010 att de inte är nöjda med sin chef enligt en undersökning från utbildning.se´s besökare. 28 % är nöjda och 15 % svarade att de var varken nöjda eller missnöjda. Jag brukar i mina utbildningar be deltagarna fundera över hur de är som ledare och vad deras omgivning […]

Svenskt ledarskap som exportvara

Läste i dagens upplaga av Nyteknik att företaget manager tools förespråkar 4 nyckelområden för ledarskapet. 1 Stark professionell relation till medarbetarna 2 Återkoppling kring medarbetarens prestation hela tiden 3 Coaching. Framgångsrika chefer vill att medarbetarna utvecklas 4 Delegering. Medarbetarna skall hela tiden få nya arbetsuppgifter och ansvar Ligger helt i linje med hur jag arbetar […]

Service är nyckeln till lönsamhet

Jaha, så kom tidningen market ut med mystery shopping resultaten från den senaste perioden. Vissa överraskningar kände jag mot vad jag upplevt speciellt inom vitvaror. Kanske för att jag gått i kostym och därför(?) inte varit värd att söka upp, inte ens efter att jag klämt och känt på vitvaror i ca fem minuter i […]

Skrattar ansiktet ler hjärnan

I dagens SVD hänvisas till en kommande avhandling av Per Andréasson. Han har i sin grundforskning undersökt om människans ansiktsuttryck, mimiken, påverkar känslorna. Det finns ett samband. Leendet i ansiktet påverkar vad hjärnan ”känner”. Så fortsätt att tala om för er själva och era säljare att hitta orsaker att le, att vara optimistiska och således […]

Säljgurun en god lyssnare

Kul att höra att Stephan Schiffman ser lyssnandet som en nyckel till framgångsrik försäljning. Lyssnandet är helt enkelt en nyckel till ett framgångsrikt liv. När jag slutar lyssna på kunden, verkligen lyssna då är det på väg nedför. Att ställa bra frågor har i sig inget värde om jag förstår att det är svaren som […]

Säljframgång och konflikter

Grattis! Tidningarna skriver att svenskarna är mest konfikträdda i Norden. Vi undviker att ta tag i dessa känslomässiga härdar. Ställ er själv frågorna, Vad är det som är svårt? För vem är det svårt? Vad vinner jag på att ta tag i det här och nu? Vår konflikträdsla kopplar jag gärna till affärsframgång. Många säljare […]

Utan säljet stannar Sverige

Försäljning har existerat i olika former under flera tusen år. Trots detta har det på universitet och högskolor lyst med sin frånvaro. Vad är det som gör att vi undviker denna profession. Säljare är det som får hjulen att snurra! Utan säljet stannar Sverige och världen med för den delen. Försäljning är en konstart som […]

Fallgropar i butiksdrift

I sin nya bok, The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business, listar Bob Phibbs de vanligaste misstagen fristående handlare gör. Till stor del handlar det om brister i personalpolitiken, men även konkreta misstag när det gäller sortiment och prissättning. Här är de tio vanligaste misstagen som skadar verksamheten mest enligt Bob Phibbs: 1. Anställer […]

Shoppar eller handlar du?

Kvinnor har längre uthållighet än män när de shoppar. Mannen vill sluta efter 72 minuter medans kvinnan fortsätter i nästan en halvtimme till! Detta beror enligt undersökningen på att kvinnor ser shopping som ett nöje medans män ser det som en uppgift. (Jag behöver bara se på mina barn för att se att detta stämmer ). […]