Utan säljet stannar Sverige

Försäljning har existerat i olika former under flera tusen år. Trots detta har det på universitet och högskolor lyst med sin frånvaro. Vad är det som gör att vi undviker denna profession. Säljare är det som får hjulen att snurra! Utan säljet stannar Sverige och världen med för den delen. Försäljning är en konstart som […]

Ihärdighet och försäljningsframgång

Försäljningsframgång kommer då uppgifter blir genomförda, målsättningar fullföljs och mål uppås. Detta sker när individer har viljan att uppnå målen och håller fast vid dem – helt enkelt är handlingskraftiga. Calvin Coolidge, USA:s 30é president sa;   Ingenting i hela världen kan ersätta ihärdighet. Talang gör det inte; ingenting är vanligare än talangfulla människor utan […]

Verbal Backslash

I stridens hetta skall vi formulera vår feedback, på konstruktiv och positiv. A&O är att tala utifrån sig själv! Jag har sett att, det innebär, då känner jag, och hädanefter vill jag att… Alltför ofta dumpas feedback i form av ett ospecifikt, suddigt och allmänt uttryck som är svårt att ta till sig. Ord som men… måste… […]

Hur bra är jag på att hitta kundens behov?

Alla vet att säljarens förmåga att hitta kundens behov är en av de viktigaste nycklarna till säljframgång. Några frågor jag som säljare ärligt måste svara på är:   1. Min effektivitet i att lyssna för att förstå? 2. Min effektivitet i att använda öppna och slutna frågor för att få fram innebörd och kundvärde från kund? 3. […]

Hur påverkar ledarskapet resultatet?

Hur skapar jag en organisation vars ledarskap genererar konkurrensfördelar och förbättrat resultat? En satsning på talentmanagement program och ledarskapsutveckling måste kunna mätas i %, kronor och ören ”bottom line”. En organisation med en uttalad ledarskapsfilosofi andas beslutskraft, målinriktning och tillväxt. Individerna utmanas och bekräftas via tydlig feedback som är specifik, självupplevd och naturlig. Feedback är en […]

Hur framgångsrik vill du bli?

Hjärnspöket hindrar oss från att bli så framgångsrika vi kan bli. Elitidrottare har länge arbetat med hjärnspöket via mental träning. För en säljare handlar det helt krasst om att ta kontrollen över sina tankar, att fokusera på rätt saker. Tänk positiva tankar istället för negativa! Det vi säger till oss själva, påverkar det vi känner, […]

Omvandla besökaren till kund

Klev igår in i en butik i centrala Stockholm. Jag blev indragen av de stora rea skyltarna i fönstret. Väl inne i butiken var rean längst in – allt bra så långt. På vägen passeras höstens nyheter och lite personal. Här kommer utmaningen. Jag och några ytterligare hovrar runt och letar storlekar och tittar på […]

Egenskaper eller kundvärde. Vad säljer ni?

Försäljning innebär kommunikation och att föra över ett budskap till en annan människa. I stort sett alla vet hur viktigt det är att sätta sig in kundens situation, villkor, utmaning och affärssituation. Säljledarens uppdrag är att få säljkåren att börja tala om kundvärde snarare än de egenskaper företagets produkter har. Vad säger våra egenskaper kunden? […]

Företagets hårda servicepunkter

Hur ser era hårda servicepunkter ut? Punkter där Web och automatiska telefonsystem tagit över en hel del kundtjänstärenden. Idag söndag uteblev Svenska dagbladet och jag fick äran att testa deras service. Telefonnumret för prenumerationsnummer i tidningen = Ja! och telefontid fram till 12.00. Tyvärr svarade ingen… På webben klicka här och ange ditt prenumerationsnummer, Jag […]

Motivation inte bara glass

Vad får säljaren att brinna för att säkra ytterligare affärer innan sommarvärmen och semestern tar överhanden. Klassiska Mazlows behovstrappa och Hertzbergs publikationer kring yttre och inre motivation är välkommunicerade. Som ledare är det viktigt att skapa en motiverade säljkultur på företaget. Medarbetarna måste utifrån sin egen förmåga, självinsikt, kunskap och personliga behov förstå målet, visionen och […]