Aktivt lyssnande

Alla människor vi möter har nånting att lära oss – om vi vill det!  Vi kan lösa problem genom att se vad som är vår egen del i dem. Vem skall du lyssna extra på idag?

Hållningen säljer i butiken

Rena och fräscha säljare med en inbjudande öppen hållning gör att servicen upplevs som bättre i butiken. Tala om att du skall fota lite, ta en kamera och gå runt, fånga olika hållningar hos medarbetarna. Skriv ut och diskutera vad det första intrycket säger.

Hitta köparens fokus

När jag kliver in på kundens kontor gäller det att snabbt hitta fokusområdet. Vad är det som kunden vill prata om? Saker, relationer, aktiviteter, leveranssäkerhet, information? Genom att observera och vara lyhörd kan jag lägga fram mitt erbjudande och ställa mina frågor på rätt sätt. Efter nästa kundmöte – tänk till kring vad din kund […]

Mina förebilder

Att i sommartid stanna upp och reflektera tjänar oftast jag själv, familjen, vännerna, medarbetarna och företaget på. Jag brukar sätta mig och fiska och tänka till kring bland annat följande frågeställning. Vilka förebilder har jag? Utifrån dessa skriver jag ned vilka egenskaper och beteenden jag observerat hos dem. Därefter tittar jag på mig själv och […]

Vad hindrar dig?

Alltför ofta avvaktar vi den ideala situationen för att kunna visa framfötterna. Vi lovar att vara mer framåt när vi blir befodrade, bli en riktig tillgång för teamet när vi fått löneförhöjning och vi skulle förstås göra ett förstklassigt arbete bara vi fick feedback och uppskattning. Äkta inre ledarskap handlar om att göra det bästa […]

E-handel

Vore bra om många butiker på nätet tänkte över strategin med sin närvaro. Vad vill vi uppnå med att vi befinner oss på nätet? Hur jobbar vi med skyltning, visning och vara? Hur söker kunden information på nätet? För nybörjare innehåller denna länk matnyttig information i planerings arbetet http://www.e-handelsskolan.se/. Nu skall jag beställa lite saker […]

Framgångsrik affärsminglare

Det slarvas ofta med förberedelserna inför ett affärsmingel. Se minglet som ett potentiellt dollarregn för ditt företag och dig själv. Nätverka aktivt, var representativ och lojal mot ditt företag. Var stolt över det du representerar – stolthet syns i ditt kroppsspråk. Nedan följer en checklista inför affärsmingel: 1, Ha en mingelstrategi, vem vill du träffa […]

Första intrycket, First impression last forever

Dörren slås upp och in kommer den första kunden! Då händer det oundvikliga. I samma ögonblick som två eller flera människor kommer i kontakt med varandra börjar vi göra bedömningar. Detta görs långt innan det första ordet är yttrat. Dessa första 4-20 sekunder kallas för det första intrycket. Det är medveten och omedveten, verbal och nonverbal […]

Ironi

När någon är ironisk eller skämtar med dig eller någon annan på ett sätt som du inte uppskattar kan du säga: Jag är osäker på vad du menar. Var det ett skämt eller menar du allvar?

KASAM

Att skapa en känsla av sammanhang – KASAM – är viktigt för att en individ skall förstå varför och därigenom trigga sina inre drivkrafter. Tydlighet i ledarskapet ger, begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet hos medarbetaren. Ju bättre KASAM vi har desto lugnare kan vi känna oss. Dessutom får vi insikt och kan fatta beslut om det […]