COOP förvånar

Kommer in på COOP i Stuvsta för att handla lite mat. Jag kan inte säga att jag är trogen någon butik som nyinflyttad utan försöker hitta en trevlig butik att handla på. Idag är det Coop´s chans. Jag skall handla lax och de har hel laxsida till bra pris om man är ”shop and go” […]

The ”big 4” för en säljare VRAG!

Viljan. Framgångsrika säljare har en stark framgångstro. De är tävlingsmänniskor som sporrar sig själva till att slå nya rekord. Kraven på sig själva är höga och de optimistiska förväntningarna om att förverkliga sina mål och drömmar utpräglade. Ambitionsnivån är högre än andra när det gäller att tjäna pengar, använda sin begåvning och få erkännande. Engagemanget […]

H&M, Brothers och Dressman

Att vara med tonåringar innebär att man ibland skall handla fokuserat. Då jag möter bra service och sälj kan jag bli exalterad och få med mig lite onödiga saker. Ikväll skulle jag hänga in två kostymer i garderoben och insåg att det var fullt. Jag borde snarare åka till stadsmissionen med några som hängde där. […]

London öppnar kassorna 12.00 på söndagar!

Har spenderat helgen i London liksom ett stort antal marathonlöpare. I vissa butiker kända jag av det riktiga shoppandet där personalen jobbade kontinuerligt med merchen och skyltningen. Det kändes trångt, rätt och det var just nu jag skulle slå till och vara happy! I skyltningen så fanns en taggline under de stora prisskyltarna med prissänkningar, […]

Happyshop sätter fingret på hur kundperspektivet utvecklar affären

Det går bra nu! Vi har inte riktigt tid att ta reda på vad kunderna tycker. Eller vi mäter och får rapporter men vad skall vi göra åt det? Jag arbetar med HappyTeam och ser vårt enkla och tydliga färgsystem som en dröm för verksamhetsutveckling. Frågan är om vi vågar ta reda på vad kunden […]

Kvinnor är bättre säljare, punkt.

Kontroversiellt att säga så? Nej skulle jag säga. Försäljning transformeras mer och mer. De klassiska nasarna med skon i kläm när någon skall stänga dörren är en utdöende ras. Det är klart att vissa säljchefer och säljtränare  fortfarande uppmuntrar detta beteende och anser att det bara är aktivitet som ger resultat. ABC, Always be closing […]

Gå inte på avslut direkt

Med jämna mellanrum stöter jag på butikssäljare som har gått nån säljutbildning där de lärt sig att gå på avslut. ABC, Always be closing. Jag rekommenderar en bra behovsanalys istället, så att det blir rätt vara… Det är då automatiska avslut infinner sig. Köpmotståndet minskar drastiskt med antalet frågor, detta skulle man säkert kunna göra […]

Hänger din butik inte med?

Tittar du på dina säljsiffror och önskar att det såg annorlunda ut? Att trenden pekade åt ett annat håll. Stirrar du på en vältummad mysteryshopping rapport och undrar varför det självklara inte sker i dina butiker? Kanske dags att ta in en ny kraft för att diskutera hur man får in lärande i organisationen. Lärande […]

McDonalds, vi har haft så mycket att göra så du får vänta…

Kliver in på Mcdonalds Tyresö 22.00 för att ta ett glas vatten och två kycklingburgare efter en härlig stund på Medley. Det är nästan tomt på gäster, personal finns räknar till 6 varav en i kassan och två som står och tittar på hamburgarna som steks, samt 2 som går runt och väntar på friteringen […]

Kunden i fokus, eller?

Läste precis en insändare som jag fick av en vän kring avsaknaden av kundmöten i vardagen. Reflekterar lite över detta och det är oftast det som är skillnaden mellan en lönsam B2C verksamhet och en som går lite knackigt. Att välkomna kunden som gjort sig besväret att ta sig till min butik är väl inte […]