Hänger din butik inte med?

Tittar du på dina säljsiffror och önskar att det såg annorlunda ut? Att trenden pekade åt ett annat håll. Stirrar du på en vältummad mysteryshopping rapport och undrar varför det självklara inte sker i dina butiker? Kanske dags att ta in en ny kraft för att diskutera hur man får in lärande i organisationen. Lärande […]

McDonalds, vi har haft så mycket att göra så du får vänta…

Kliver in på Mcdonalds Tyresö 22.00 för att ta ett glas vatten och två kycklingburgare efter en härlig stund på Medley. Det är nästan tomt på gäster, personal finns räknar till 6 varav en i kassan och två som står och tittar på hamburgarna som steks, samt 2 som går runt och väntar på friteringen […]

Kunden i fokus, eller?

Läste precis en insändare som jag fick av en vän kring avsaknaden av kundmöten i vardagen. Reflekterar lite över detta och det är oftast det som är skillnaden mellan en lönsam B2C verksamhet och en som går lite knackigt. Att välkomna kunden som gjort sig besväret att ta sig till min butik är väl inte […]

Vädret, var god dröj

Snön ligger vit på taken och Niclas sitter på enslig flygplats. SAS levererar. Jag talar med servicecentret och inser att här finns potential. Det är inte SAS fel det är vädret. När jag frågar vad som hänt, vi har inget plan säger de? Fast jag har köpt biljett… Förseningen i sig är ingen fara förutom […]

Paketutlämningarna svämmar över, God Jul!

Piip Piip, det plingar till i telefonen det femte påminnelsemesset på lika många dagar. Kom och hämta ditt paket. Ja,ja men det kommer fler tänkte ta alla samtidigt ;). Det syns att årets julhandel har gett de som tagit på sig uppdragen med paket en ny dimension. Att hantera detta ökade flöde av paket ställer […]

Skit i lösningen fokusera på behovet!

Jag hade förmånen att agera VD i ett rollspel med ett antal säljare under gårdagen. Här skulle de ha ett möte med mig och min IT chef för att sälja in sin lösning. De gick i fällan och försökte det iallafall. Men försäljning handlar om att i steg ett visa kundintresse och hitta behov och bygga […]

Julhandeln laddar för de sista två veckorna

Var inne och pratade med Designtorget nu på morgonen och kände lite på butiken innan dörrarna slås upp. Hur många kunder funderar egentligen på det som händer innan de kan gå in och handla? Det skall städas, varuförsörjas, prismärkas, peppas och tändas upp. Det handlar om att få en säljklar butik, en julhandelsklar butik en […]

Sara sjöström visar var skåpet skall stå

Det är så härligt att se dessa kvinnliga simmare som kliver fram. Där är det ingen som svamlar och tycker att män är bättre. Idag den 4 december levererar hon ett guld igen, hon är helt enkelt bäst! Vad skulle Sveriges simlandslag vara utan dessa ambitiösa, uthålliga och starka kvinnor? de skrattar de ler de […]

Låt kunderna tycka till med HappyorNot

Fick idag reda på från kollegorna på HappyTeam att Walmart valde HappyOrNot! Den välkända varuhuskedjan Walmart, som grundades av Sam Walton och är ett av världens största företag, har tecknat avtal med HappyOrNot. Walmart är en amerikansk global detaljhandelskedja som anses vara världens största i sin bransch med en omsättning på över $485 miljarder och har 2,2 miljoner anställda fördelat på […]

Lågpris kan leverera överförväntan, är ni andra redo?

Jag skulle köpa en köksmaskin på Lidl, en instegsprodukt i all ära men det är till min dotter och mig som inte bakar 24/7. Åkte till Fittja och där var den slut, fick där informationen att Östberga har två så jag åkte dit då jag ändå var påväg åt det hållet. Tyvärr just slut blev […]