Sälj mer genom att förbereda kroppsspråket innan säljmötet

Presentationer och kommunikation sker via olika kanaler

  1. Orden, vad vi säger står för ca 10%
  2. Rösten, hur vi säger det står för ca 30%
  3. Kroppen, kvar blir 60 % till kroppsspråket

Vad innefattar då kroppsspråket i säljmötet. Vårt ansikte; mimiken, vår kroppshållning, våra rörelser och våra gester. Hur väl förbereder du detta innan du kliver in hos kunden för det viktiga säljmötet? Hur viktigt är ansiktet i denna kommunikation? Enligt retoriken är ansiktet den mest vältaliga delen av kroppen, särskilt ögonen, ”Ögonen är själens spegel”, vad avspeglar du med dina ögon? 

Tänk efter vad som hände senast du var på ett Canvas möte och träffade en ny kund. Var du extra vaksam över det som hände i hans eller hennes ansikte. Vad avspeglar ögonen? Vem är det jag har framför mig? Vilken lärstil har dem – åker ögonen uppåt eller nedåt? Till vänster eller höger. – ja, mycket kan avslöjas mellan raderna om vi är observanta. Tänk på Henrik Fexeus och hans tankeväckande böcker om tankeläsning.

Ett leende smittar

Ansiktsuttryck är emotionellt smittsamma.Tänk på det nästa gång du möter en person. Ett leende från dig kan ge ringar på vattnet i kön på Bauhaus, i trängseln på tunnelbanan – eller när du är på säljmöte. Ställ dig framför spegeln och använd din mimik. Prova olika uttryck och studera dig själv … är du nöjd med det du ser, eller vill du uppfattas på något annat sätt? Prova att presentera ditt erbjudande som du vill att kunderna skall köpa. Känns ansiktet trovärdigt tillsammans med rösten och det övriga kroppsspråket? Utstrålar du det värde som motsvarar kundens kommande investering?

Kroppsspråket och ansiktet

Visste du att vi har cirka 10 000 muskler – i ansiktet! Denna siffra kommer från Paul Ekman 
som är pensionerad professor i psykologi vid University of California, USA. Han fascinerades av ansikten i 
slutet av 60-talet. Paul genomförde tester för att kartlägga ansiktets alla rörelser – muskel för muskel. De olika ansiktsuttrycken för sorg, glädje, ilska, rädsla, avsmak, förakt och förvåning kan tolkas av alla i hela världen visar hans forskning. Det är ett universiellt språk oavsett nationalitet.

Vetenskapen om ansiktets uttryck började på allvar med Charles Darwin. År 1872 publicerade han boken The expression of the emotions in man and animals som argumenterar för att känsloladdade ansiktsuttryck är universella och i huvudsak medfödda, ett resultat av vår gemensamma utvecklingshistoria.

(Källa forskning och framsteg)

 

 

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *